Je tenais à féliciter le technicien Axel très professionnel pour sa prestation efficace, rapide et soignée. Ce technicien travaille avec son cœur , il possède une maîtrise parfaite de son travail. Une fois de plus cela mérite d’être souligné prestation excellente. F TUTICCI

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous offrir une prestation soignée et à la hauteur de vos attentes. À l'année prochaine ! 😊

Hyper rapide, propre et efficace. Intervenant très courtois. Je recommande à 100%

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. À très vite !

4 mois après , nous sommes dans l obligation d appeler en urgence un autre prestataire , poêle inutilisable, sauf a vouloir mourrir asphyxié ! Le constat est sans appel, sortie du poêle totalement obstrué dans le coude, car non démonté et non nettoyé....travail fait dans les règles, par un artisan, pour moins cher ! Alors certes, nous n avons pas eu droit à la photo "avant/après", mais quelle importance à côté du bonheur de retrouver un poêle fonctionnel! C est dommage, réputation et notation totalement usurpée pour moi, surtout que l intervention initiale est à l origine du déplacement du tuyau d évacuation !

Réponse du propriétaire
Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques et regrettons que vous rencontriez des difficultés avec votre poêle. Cependant, lors de notre intervention, tout a été effectué conformément aux normes en vigueur et aucune anomalie n’avait été relevée à ce moment-là. L’obstruction que vous mentionnez semble être survenue après notre passage,( au bout de 4 mois ) probablement en raison de l’usure ou d’un manque d’entretien à long terme. Nous restons disponibles pour discuter de la situation et trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations. Cordialement,

Travail soigné, rapide et bien fait, de bonnes réponses aux questions posées.Le ramoneur etait très sympa. Tout est parfait!

Prestation très professionnelle Employé compétant que je note 10/10 À conseiller sans soucis

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la prestation et du professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup. À bientôt !

Chantage au bistre. J'ai fait effectuer le 11 novembre 2024 le ramonage de mon poêle à bois neuf qui avait brulė un demi stère de bois acheté chez un professionnel. Après le passage du hérisson le technicien me signale la présence de bistre en me montrant une photo floue du haut du poêle à bois mais pas le conduit. Il me dit qu'il doit faire une autre manipulation et que la facture va passer à 240 euros ce que j'ai refusé. J'ai pris mes propes photos nettes sur lesquelles le conduit est visible, pas de bistre visible. J'ai demandé aussi l'avis d'un autre ramoneur qui a confirmé l'absence de bistre. Je ne ferais plus appel à cette société trop gourmande.

Réponse du propriétaire
Monsieur, Nous sommes désolés que l'intervention n'ait pas répondu à vos attentes. Le bistre est un phénomène courant, souvent lié à une mauvaise combustion, et peut être dangereux pour le fonctionnement du poêle. Il est important de le retirer régulièrement. Concernant la facturation, nous souhaitons clarifier que si la présence de bistre est effectivement détecté, il nécessite un nettoyage supplémentaire. Cependant, pour vous démontrer notre transparence et notre volonté de vous satisfaire, nous déduisons toujours le montant du ramonage à la facture du nettoyage de bistre. Restant à votre écoute, Bonne journée.

Très pro, efficace et très sympa

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes. À bientôt !

Parfaite satisfaction de leur intervention ce jour pour un ramonage de cheminée. Travail soigné et rapide du technicien et excellente communication/organisation de l'équipe bureau. Merci

Réponse du propriétaire
Merci pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'intervention de notre technicien et de la gestion de l'équipe bureau. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide, soigné et bien organisé, et c'est un plaisir de savoir que cela a répondu à vos attentes. À bientôt et encore merci pour votre confiance !

Un travail très soigné comme d’habitude avec un technicien très sympa (CN CN désolé je me souviens pas de son prénom) et un résultat impeccable , a l’an prochain

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le travail ait été à la hauteur de vos attentes et que notre technicien ait été à la hauteur de votre satisfaction. Nous lui transmettrons vos compliments ! À l’an prochain, avec grand plaisir !

Ramonage très professionnel, efficace et prix raisonnable.

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service de ramonage. N’hésitez pas à nous recontacter pour vos besoins futurs ou à nous recommander à vos proches ! 🔥🧹